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| CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE |
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1. PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises
(TTC). Les frais de traitement et d'expédition sont calculés dans
le bon de commande en sélectionnant le pays de livraison. En cas de
commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes
considéré comme l'importateur du ou des produits concernés. Toutes
les commandes quelles que soient leur origine sont payables en Euros
dont le taux effectif est fixé à 6,55957. ROIDUPC se réserve le droit
de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur
la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Les produits demeurent la propriété de ROIDUPC jusqu'au complet paiement
du prix.
2. COMMANDE
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit :
- Réaliser son achat en ligne ;
- Valider sa commande après l’avoir
vérifiée ;
- Effectuer le paiement dans les conditions
prévues ;
- Confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne
acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en
avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses
propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et
la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation
vaudra pour signature et acceptation des opérations effectuées.
Vos commandes sont traitées par mail,
préparées dans nos locaux puis expédiées par nos transporteurs.
Une commande n'est pas valide tant quelle n'a pas été validée par
nos soins.
Seules les ventes par correspondance
sont traitées, ROIDUPC ne reçoit pas les clients
à l'adresse sus indiquée.
3. ENVOI / LIVRAISON
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison
que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits
sont expédiés entre 24 heures et 72 heures après réception de la
commande et de son règlement. Nous ne saurons être tenus responsables
des retards ou perturbations des services postaux ou de livraison. Pour
la commande d'un ou deux articles, l'envoi sera effectué par Chronopost
(sauf accessoires envoyés par la Poste). Vous recevrez un email automatique
de la part de Chronopost le soir du départ de votre commande pour vous
indiquer le N° de suivi de l'envoi : livraison le lendemain avant 18h
chez vous. En cas d'absence, le colis sera déposé dans votre bureau
de Poste habituel. Les commandes plus volumineuses seront expédiées
sur camion par transporteur : le délai de livraison varie entre 24
heures et 72 heures (jours ouvrés).
Nos transporteurs livrent uniquement du lundi au vendredi. Aucune
livraison ne sera effectuée le samedi.
Nous ne livrons qu’en France métropolitaine.
Pour les DOM-TOM et pays de l’Union Européenne, merci de nous contacter
par email à contact@roidupc.com en précisant le matériel que vous souhaitez
commander et en donnant vos coordonnées complètes pour que nous vous
envoyions un devis.
Nous ne livrons pas en Afrique,
sauf pour des commandes d’au moins 50 ordinateurs (container). Merci
dans ce cas de nous contacter par email à contact@roidupc.com en précisant dans l’objet de votre message :
« EXPORT ».
4. RÉCEPTION DES COMMANDES
Nous vous demandons d’ouvrir le colis
en présence du transporteur pour pouvoir vérifier l’état du matériel
et ainsi émettre des réserves précises si le matériel présente
des défauts physiques, sans quoi nous serions dans l’impossibilité
de vous rembourser.
- Envoi par Chronopost ou Colissimo (pour
les produits de moins de 30 kg) :
Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert... vous devez impérativement
refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en
informer par téléphone ou par voie électronique. Après réception
de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit,
des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons
de vous réexpédier le produit initialement commandé, un produit d'échange
ou la possibilité d’annuler votre achat.
- Envoi par transporteur (pour les produits volumineux et/ou de plus
de 30 kg) :
Lors de la livraison, en présence du chauffeur, avant de signer le
bordereau de livraison, et donc d'accepter le colis comme « conforme
», vous devez vérifier l'état du colis et de son contenu. La mention
" sous réserve de déballage " ne constitue pas une réserve
caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE.
Important : La vérification de l'état
de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès
lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une
réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT
DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.
5. FACTURE
La facture avec mention de la TVA sera
jointe à votre envoi. Si vous ne souhaitez pas que la facture
soit envoyée avec votre colis, merci de nous le préciser.
6. PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue à la commande, par chèque
bancaire, par virement ou par carte bancaire sur l'espace sécurisé
de notre banque. La validation de votre commande dépend de la réception
de votre paiement. Pour les règlements par chèque(s) les délais de
la poste sont de 24h à 7 jours ouvrés. Nous ne sauront êtres tenus
responsables des retards inhérents à la poste. Si votre commande est
urgente, nous vous conseillons de régler par CB ou virement bancaire.
7. SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous disposez d'un délai de 7 jours
ouvrés à compter de la réception du colis pour retourner
le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront
à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Vous devez impérativement nous contacter
par email sur sav@roidupc.com pour obtenir une autorisation de retour. Vous
devrez joindre au colis la Fiche de renseignements SAV que nous vous
envoyons, afin d’optimiser le traitement de votre retour. Les retours
sont à effectuer à l'adresse suivante : ROIDUPC, 370 chemin des Fournels
34400 LUNEL VIEL.
Nous nous engageons à vous rembourser,
ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande
(défectueux ou non conformes). Ces remboursements seront effectués
dans un délai inférieur ou égal
à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le
remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client
ayant passé la commande et sera envoyé à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit
le motif.
8. GARANTIE ET SAV
Tous les produits vendus sur ROIDUPC sont garantis contre les défauts
de fabrication et vice de matière. La plupart de nos produits sont
GARANTIE 3 mois à compter de la date d'encaissement. Le client dispose
donc de 3 mois pour retourner sa commande en cas de panne.
En cas de problème, vous devez impérativement
nous contacter par email à sav@roidupc.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h
à 12h pour obtenir une autorisation de retour. Nous nous engageons
à vous répondre dans les 48h. AUCUN RETOUR NE DEVRA ETRE EFFECTUE
SANS AUTORISATION PREALABLE DE NOTRE PART.
Vous devrez joindre au colis la Fiche de renseignements SAV que nous
vous envoyons, afin d’optimiser le traitement de votre SAV. Les produits
seront alors à nouveau audités par notre service technique et les
pièces défectueuses remplacées soit par du matériel neuf, soit par
du matériel d'occasion, selon l'état des stocks. La GARANTIE couvre
donc les pièces et la main d'Å“uvre. Tous les frais afférents au retour
du produit seront à la charge du CLIENT.
ROIDUPC ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages
imprévisibles, indirectes ou immatériels, de dommages liés à un
emploi défectueux du produit vendu, ou de tout autre dommage lié à
une cause indépendante de PLUSDEPC.
Notice et restauration du système
Nous vendons du matériel d’occasion
vendu sans notice. Vous pourrez les trouver sur Internet, de même que
vous trouverez les drivers (pilotes) sur les sites des constructeurs
si vous avez besoin de re-faire une installation.
Les PC d’occasion reconditionnés que
nous vendons sont déjà installés et prêts à l’emploi, vous n'avez
rien à faire. Si par la suite, vous rencontrez un problème, et que
vous devez procéder à une réinstallation, il faut appeler le constructeur
de la machine qui pourra vous envoyer le CD d’installation de Windows
(nous avons eu l’information directement auprès de Microsoft).
Nous ne fournissons pas les CD d'installation
car nous ne les avons pas. L'important c'est la licence (sticker) collée
sur la machine, qui est propre à chaque ordinateur, contrairement au
CD d’installation qui peut servir à plusieurs PC.
Cas de la souscription
à la garantie 2 ans Advise
Après sélection de l’option « Garantie
2 ans » au moment de votre achat, et paiement de votre commande, nous
vous enverrons un certificat d’adhésion de notre société partenaire,
Advise, qui gèrera directement avec vous la garantie de votre matériel.
En cas de problème matériel, vous devrez contacter la société
Advise, qui vous aidera de la façon suivante :
- soit aide technique par téléphone
en cas de problème mineur (barrette mémoire désenclenchée pendant
le transport, Wifi non activé, etc.)
- soit retour de votre PC (seulement
après accord d’ADVISE) pour réparation ou échange par un PC équivalent
ou supérieur (vous serez contacté avant tout échange de matériel).
Les frais de retour sont à la charge
de la société Advise.
La garantie 2 ans débute à compter de la date de votre facture d’achat
sur www.roidupc.com
Conditions
générales de la garantie 2 ans ADVISE
9. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations et images présents sur
le site ROIDUPC sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au
titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. C'est
pourquoi et conformément aux dispositions du Code de la Propriété
Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est tolérée.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée
au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable.
Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de ROIDUPC est strictement
interdite.
10. RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française
en vigueur. La responsabilité de ROIDUPC ne saurait être engagée
en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont
livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales
les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos
envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et
illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence,
la responsabilité de ROIDUPC ne saurait être engagée en cas d'erreur
dans les illustrations ou la description des produits.
ROIDUPC ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du
contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit,
de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment
des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation,
incendie. ROIDUPC n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages
indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit,
perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer
vers d'autres sites que le site www.plusdepc.com. ROIDUPC dégage toute
responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait
aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
11. DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue
du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux
Français seront seuls compétents.
12. INFORMATIONS NOMINATIVES
ROIDUPC s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que
vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront
utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre
commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés
du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification,
et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela
il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous
indiquant vos nom, prénom, adresse.
REMARQUE SUR LA CONFIDENTIALITE
ROIDUPC s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que
vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles sont utilisées
uniquement par ses services internes pour le traitement de votre commande
et la gestion de votre abonement à lettre d'information. En conséquence,
conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978,
vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition
aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de
nous en faire la demande en ligne par mail ou par courrier en nous indiquant
vos Nom, Prénom et Adresse.
ROIDUPC 2010. Tous droits réservés, reproduction interdite.
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Occasions testées et garanties
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